庆东壁挂炉售后维修（24小时）人工客服

庆东壁挂炉售后维修电话：

每个人都希望买到一台上好的壁挂炉,因为这台壁挂炉,会带给你最美好的生活，这是一个非常平常的愿望。相信每个看到这句话的人,都会生出不顾一切去选择一台优秀的壁挂炉的冲动。遗憾的是,不管质量多么过硬的壁挂炉,如果得不到很好的保养，那么必然会出现一些大大小小的问题。

服务承诺：24小时用户受理；24小时内郊县及偏远地区72小时内上门；特殊服务6小时到达；泄漏事故2小时内到达。

服务流程:

1、来电预约；

2、师傅上门检查；师傅上门检测后，会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件；

3、制定维修方案并严格按照维修流程及操作规章维修，确保维修。操作难度过傅无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额；

4、确定维修价格

（1）若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与师傅协商好价格，再进行维修;

（2）若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付30-50元上门检测费;

5、按照流程开始维修；

6、客户维修满意后开具保修单建立维修档案；

返修：服务完成后180天内，所维修部位出现异常或所维修电器出现同性质故障，可联系商家免费返修解决。动物破坏、电源问题、进液、人为因素、私自拆机等不在保修范围内。

7、电话回访。

7、电话回访。

常见问题处理：

1.庆东壁挂炉不启动时:

诊断1.确认M-PCB（主控制板）的状态灯（LED）是否亮

灯亮：正常

闪烁：确认温控器上的显示故障信息。

无灯：确认电源插头是否连接及检查保险丝，无异常时更换M-PCB。

诊断2.温控器电源开启状态下是否选择为热水全用状态,当选择热水键时只有使用热水时壁挂炉才运转,水流感知器不良时使用热水，也不产生热水。

水流感知器：使用热水时热水将水流感知器内部磁铁推动，打开磁性开关，来感知热水的有无。

2.庆东壁挂炉不点火时（风扇工作）：

诊断1.是否打开前面面板时可以点火，关闭后不点火确认M-PCB（主控制板）上气种选择开关与使用的气种是否相同,确认风扇与机型是否匹配。
确认供排气口有无堵塞，无异常时因废气闭锁安全装置导致，应更换风扇。废气闭锁：因供，排气不畅或安装不正确导致燃烧室内的废气不能通常排出的状态。

3.庆东壁挂炉反复点火，没火时：

诊断1.温控器上水温标识是否急速升高确认取暖热水回路中有无异物堵塞。

热水正常但持续点火、熄火，水流感知器开关故障,确认过滤器有无异物堵塞。确认M-PCB（主控制板）或水流感知器是否不良。

诊断2.点火时是否有火苗飞窜但不熄火的现象检查燃气压力。

检测燃气供气口压力（必须在强燃烧中测量）。确认点火后低火燃烧时是否火苗飞窜的现象更加突出。

4.庆东壁挂炉取暖无法运行时：

诊断1.取暖燃烧时循环泵是否按顺时针运转

诊断2.温控器的没定状态是否正确,确认取暖热水选择键是否设定在热水专用状态。
取暖正常与转中如发现取暖不均匀，是因为排气管中空气过多导致，此时，请将分水器中每一个回路单独打开运转约五分钟左右，进行排气作业，其它依次进行。

5.庆东壁挂炉不出热水时：

诊断1.是否使用热水时壁挂炉不启动

确认水流感知器：更换水流感知器时，将自来水打开，测量水流感知器两端阻值，测量值为100KΩ以上时，只更换磁性开关即可。确认自来水供水压力：自来水供水压力过低时（升|一下），即使水流感知器正常也无法感知，请更换水流感知器。

诊断2.使用热水功能时燃烧中循环泵是否顺时针运转

诊断3.热水流量是否过多大量使用热水时请将温控器热水调节到“强"。

诊断4.燃烧中火花是否飞窜确认燃气管道是否畅通：燃气供给时压力过低，即使在燃烧状态也不能够燃烧（也不会出热水）。