德国威能售后服务中心--24小时400客服电话

德国威能售后服务中心:

感谢您选用本公司各类产品德国威能燃气热水器、德国威能燃气壁挂炉、德国威能燃气地暖、德国威能燃气炉、德国威能锅炉等系列产品。

用户可享受全面周到的服务体验，一次性解决问题，无需再花费额外的时间成本。德国威能售后服务中心通过整合资源、优化业务路径，为用户提供相对更高效、更具性价比的服务方案，在用户期待之外创造出更多的用户价值。

1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!

2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!“联保"

3、提供维修服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作用!

4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!

5、产品维修后，您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!

近年来，德国威能始终以用户为中心修炼内功：规范服务标准，保障服务质量，不断创新服务举措以提升服务水平。德国威能服务提升移动端入口的服务集成度、满足用户自主服务管理的便利性、推进实体服务能力向个性化、化发展。走在用户之前，直达用户心坎，面面俱到的全场景服务，点点滴滴都是德国威能“守护更德国威能生活"的诚意和初心。

德国威能售后维修电话—全国统一热线400受理客服中心

德国威能售后服务—24小时400客服受理中心

德国威能售后网点致力于为的客户提供及时、专业、用心的佳服务让千万家庭“家"的感觉更好，德国威能维修电话——24小时全国统一售后服务

德国威能服务区域：全国各市区及周边地区，坚持就近派单，排除各种故障，及时方便客户的原则。

尊敬的德国威能产品用户，不论您有何种需求，只要您24小时德国威能售后服务中心：，剩下的事情由我们来做。

1、我们的代表将会给您提供专业的和解答!

2、我们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门!

3、提供维修服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作用!

4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用!

5、产品维修后，您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访!

帮助中心：
一、故障现象：有脉冲点火火花，天然气表也有转动，但点不着火，三次点火后显示火焰故障。

故障分析：天然气有转动可以判断比例阀是可以打开的，已经有燃气进入到燃烧室，因此可以判断：

1、脉冲器的点距离太近产生的火花太弱了，无法点燃；

2、天然气的压力小使出气量偏小而导致无法点燃。

故障排除：1、把点的距离调到4-5mm。

2、把比例阀参数调大一些（详细看参数设置方法）。

二、故障现象：机器通电，不管开机或是关机都报警提示火焰故障。

故障分析：机器一直显示火焰就说明系统一上电就感应到火焰信号，这属于种假火信号：

1、有可能是感应针有漏电现象，而导致这个信号；

2、主电路板上有水，或是主电路板本身损坏。

故障排除：1、打开电路板把电路上的感应针线给拔掉，如果可以恢复就可以判断是感应针问题，更换该

感应针则可。

2、打开主电路板先检查没有水，而且拔开感应针也不能恢复故障，那就是主电路板本身可能损坏了，更

换就可以。

三、故障现象：机器有点火，也能点着火，但显示器不显示火苗的图标。

故障分析：显示器不显示火苗图标，说明机器感应不到火焰：

1、感应针损坏不能感应到火焰。

2、地线没接触好。

3、主电路板损坏。

故障排除：1、更换新的感应针进行测试，可以恢复，就直接更换。

2、检查地线有没有松脱现象，拧紧就可排除。

3、以上的都检查后，故障还不能恢复，就更换电控。

四、故障现象：机器有点火，但点不着，天然气表也不转。

故障分析：从天然气表不转，可以判断比例阀没有打开：

1、比例阀参数调得不合适使比例阀打不开；

2、比例阀坏；

3、电控损坏没有给电比例阀。

故障排除：1、进入到比例阀参数设置状态下，调整数参数。

2、使用万用表电阻档测试比例阀线圈是否有损坏。

3、在点火状态下，用万用表的电压档测试比例阀的线圈，电控是否有电压的电压输出。