海顿燃气壁挂炉售后服务—全国400网点维修电话

海顿壁挂炉售后维修电话:

世界上不变的就是变。随着消费观念的升级，消费者对产品品质的追求也越来越强烈，除了要求具有过硬的产品质量和丰富的各种功能以外，还要求具有完善的售后服务猜想。

尊敬的海顿壁挂炉用户，无论您有任何需求：我们一直在您身边，随时为您排忧解难；当您有需要的时候，我们将时间出现在您面前。

随着海顿壁挂炉维修量加大，海顿壁挂炉售后维修电话容易占线；请您务必多几次，我们必将时间分派与您近网点的维修师傅上门为您解决售后烦恼，敬请谅解!

选择我们的理由：

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）建立维修制度，时间成立抢修小组，确保可随时到达现场抢修。

（3）维修车间人员及前台客服节假日不休，保证用户随到随修，随时提供

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）经我中心维修的机器一律实行保修3个月的政策，在保修期内如果因为维修或更换配件出现的问题，我们负责返修。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（8）严格按照维修流程及操作规章维修，确保服务质量。

我们的服务理念是：服务优先，满意为念，服务无止境，诚信到永远。

本公司为您提供上门维修服务，各区市都有我们的服务网点，公司每个员工上岗前都要经过严格的培训，素质高、技术精、服务态度好。各区域均有实体经营：就近派单，快速上门检查维修

24小时365天；全天候为您提供诚信，认真负责，精益求精，积极热情的服务。我们的每一位师傅都将致力于为客户提供及时、贴心的服务。

各故障提示代码检测及处理方法 ：

1）海顿壁挂炉显示E1（无水） ： 取暖管道中无水

诊断1. 确认自来水阀门是否开启

诊断2. 自动补水阀及M-PCB是否有异常

2）海顿壁挂炉显示E2（不燃烧） ： 燃烧中火焰感知器感知到严重的黄焰

诊断1. 燃烧中是否有严重的黄焰现象

确认外部燃气种类与锅炉设定燃气种类是否相投。

确认燃气喷嘴是否与燃气种类、 锅炉型号匹配。

诊断2. 燃烧中火焰正常， 依然显示“E2"有时燃烧室内废气流出过多， 此废气又从新进入燃烧室， 这种情况， 应更换火焰感知器。

诊断3. 烟道， 排气管是否畅通

3）海顿壁挂炉显示E3（过热） ： 取暖水温度高于98°C或取暖水循环不畅通

诊断1. 取暖回路阀门是否打开

诊断2. 水箱中过滤网是否因杂物堵塞确认水箱中水位偏差是否超出5cm， 应清洗水箱。

诊断3. 水箱中是否有水（开放式）

诊断4. 供暖时水泵是否运转

诊断5. 供暖时取暖水是否正常循环

4）海顿壁挂炉显示E4（废气闭锁） ： 因烟道堵塞或风扇不良， 旋转数不够， 感知为废气闭锁

诊断1. 应使用与机型相匹配的风扇

诊断2. 确认烟道是否畅通

诊断3. M-PCB（主控制板）上的燃气气种选择是否正确

5）海顿壁挂炉显示E5（异常火苗感知） ： 熄火状态时火焰感知器感知还有火苗

诊断1. 火焰感知器是否不良灭火状态下将火焰感知器从M-PCB（主控制板）拔出后， 测量两端的阻值，如500KΩ以下时为火焰感知器不良， 应更换火焰感知器。

诊断2. 是否M-PCB（主控制板）不良 将火焰感知器从M-PCB（主控制板）拔出后， 测量两端电压，如以下时，M-PCB（主控制板）为不良， 应更换。

6）海顿壁挂炉显示E6（漏气） ： 安装燃气泄漏警报器可感知到漏气
诊断1. M-PCB（主控制板）

诊断2. 燃气泄露警报器是否有异常

7）海顿壁挂炉显示E7（通信不良） ：M-PCB（主控制板）与温控器之间通信不良

诊断1. 先更换温控器后依然显示E7， 应更换M-PCB（主控制板）

8）海顿壁挂炉显示E8（温度感应器不良） ： 温度感应探头无法感应温度或短路、短路

诊断1. 将温度感应器从M-PCB（主控制板）上拔出测量阻值， 确认阻值是否在400KΩ~10KΩ之间
正常值（根据温度变化阻值不同） ： 0°C时， 140KΩ~180KΩ

20°C时， 50KΩ~70KΩ

30°C时， 32KΩ~47KΩ

36°C时， 25KΩ~35KΩ

诊断2. M-PCB（主控制板）是否有异常将温度感应器从M-PCB（主控制板）上拔出并测量电压，确认电压是否在DC5V左右为正常。

9）海顿壁挂炉显示EE（供气扇不良） ： 点火起供气扇旋转3秒内无法感知或30分钟非正常旋转为不良

诊断1. 确认在点火中供气扇是否运转

确认点火动作时， 供气扇两端电压是否AC90V以上， 如此状态应更换风扇。

确认点火动作时， 供气扇两端电压是否AC0V， 如此状态应更换M-PCB（主控制板）。

诊断2. 点火时供气扇旋转是否显示故障

诊断3. 是否根据不同机型使用了相匹配的供气扇