fotile燃气灶上门维修电话/fotile

fotile燃气灶上门维修电话：（统一派单）

fotile燃气灶上门维修电话24小时有人值守，365天不休息，只为顾客在时能够随时有人接听。为了提高工作效率，让客户得到更好的售后体验，我们特设免转接fotile，没有复杂转接语音提示，直接接通人工客服代表。老板售后服务中心服务目标：服务一、顾客利益，在全市各地区都有网点，无节假日，24小时报修。您的认可，是我们前进的动力！

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服务目标：顾客全满意

服务标准：做足十足满分努力

服务宗旨：用严格的标准，给顾客满意的服务

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1、一般灶具使用几号电池，使用几节？

一般使用1号电池，1节就够了，也有型号使用5号电池，需要4节。

2、灶具平时如何保养？

冷的灶具面板：①用热抹布敷在灶具面板上5分钟，向灶面上喷温水和中性清洗剂。②用温抹布蘸去污粉、食用苏打粉（颗粒状，使用时会产生摩擦力，清洗更省力，更快捷），进行上下或左右方向（不锈钢台面的要沿着纹路）的擦洗，不要用打圈的方式清洁。不要使用钢丝球清理灶具表面，容易出现划痕；注意在清洗时不要用打圈的方式清洁；清洗剂使用中性清洗剂，避免强酸强碱类清洗剂给产品表面带来损伤。

热的灶具面板：①喷上中性清洗剂②用湿抹布蘸去污粉、食用苏打粉（颗粒状，使用时会产生摩擦力，清洗更省力，更快捷），进行上下或左右方向（不锈钢台面的要沿着纹路）的擦洗，不要用打圈的方式清洁。

3、燃气灶为什么会出现红火？燃气灶出现红火是否正常？

燃气灶出现红火主要是以下原因导致：

①燃气原因：当燃烧气体内水分较多或杂质过多时，会使火焰颜色呈现红火。

②粉尘原因：当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时，也容易出现红火。

③支锅架原因：由于支锅架表面搪瓷在高温加热时颜色发红，由于搪瓷的特殊材料在支锅架周围会发现火焰为红色，这是金属离子高温下的颜色。

因此，燃烧时出现红火并不是灶出现了问题，而是由于上述原因所造成，不会影响正常使用，也不会对人健康产生害处。

4、什么是回火？燃气灶为什么会出现回火？

回火是指火焰燃烧到燃烧器内部甚至风门处，而且常伴有“嗤嗤"燃烧声音；如不能及时发现并制止，就可能造成灶面燃烧或阀体燃烧。

出现回火的原因有：

①火孔堵：由于燃气不同程度的会有一些杂质，燃气灶使用时间长了，火盖的火孔中便有脏东西析出，使火孔变小，如果阵风或溢水压迫，造成火焰往后退，进而出现回火，为避免这种情况，使用一段时间要及时清理火孔。

②燃烧器火盖未盖严或风门处进风量较大时，也容易出现回火。因此，当出现回火时，正确处理方法是：关闭灶具，调节风门。

5、熄火保护灶为什么打火时需要多停留一段时间？

熄火保护灶是通过固定在火盖旁的一个热电偶来感受外界热量变化，保证在意外熄火的情况下，燃气灶能自动切断气源，从而保证人身安全。热电偶在熄火保护中有两方面的影响，一方面：它保障意外熄火情况下在很短的时间内切断气源；另一方面：打火时，热电偶只有感受到外界一定的热量，才能使通气管道畅通，国际规定这个时间是15秒，但fotile燃气灶采用了国际上比较*的感温装置，使得这个时间控制在5秒左右。

6、海华的灶具熄火保护装置启动的时间是多少？（熄火后到气源关闭的时间）

国家标准是45秒内；海华灶具一般在15-20秒内会关闭气源。

7、灶具放手熄火，是什么原因？

①按下开关后滞后时间不够长，导致放手熄火，建议按下开关后5秒后再松手（国家标准为15秒）；或者按压力度不够，阀体轴柄未按到位。

②定时装置是否处于开的位置，可以先把定时开关旋过90度（30分钟），然后再调回来到关闭的位置，听到“叮"的一声即可；

③火盖是否已经放平，如果火盖还未放平，把火盖放平到位；

④热电偶所对应的火孔是否有堵塞，如有则对火孔进行疏通；

⑤热电偶有污垢，请用干的软布或纸巾轻轻擦拭。

8、灶具打不着火，是什么原因？

①检查气源阀门是否打开；

②如果用户两个灶眼都没有脉冲（点火声），可以判断为电池用完了，先建议更换电池；

③如果有一个灶眼打得着，可能的原因有：A、点所对应的火孔是否疏通过，或者放电针未对准火孔，火盖是否放平；B、放电针是否受潮或损坏；C、微动开关损坏；D、风门过大。

另外也有种情况：可能是燃气表没有气或没有电。

①一般天然气或管道气源，使用的是充值卡，检查充值卡是否还有可用气源数额。

②在用户充值后，燃气表上显示有气，但仍无法使用，建议用户重刷燃气表。

③还无法正常，建议用户检查燃气表上的电池是否还有电。

9、电池一般使用年限是多少？

一般是半年到一年要更换新电池，具体要看使用情况和频率而定。

10、灶具如何更换电池？

首先如果是嵌入式灶具的话，需要先把灶具从台面里取出来。有些灶具有压紧装置。会被误认为拿不出来，只要把灶具抬起一些，手能伸进去就可以，然后把压紧装置由垂直于灶具调整为平行于灶具，就可以把灶具从台面里拿出来了。

如果电池盒上有盖板（颜色有黑色和白色两种，上面有箭头标示），则按箭头所示方向把盖板取下，如果没有盖板，则电池是可以直接看到的，取出即可。安装电池要注意电池的正负极。

可以说，燃气灶是每天都要使用的电器，一旦出现问题就不能使用燃气灶，从而给人们的日常生活带来不便。所以，这就需要德意燃气灶修理中心来解决这样的问题，不仅要解决，还要能够快速解决问题，尽量减少燃气灶的停机时间。德意燃气灶售后正是这样一个部门，当用户需要维修时，只需要fotile预约，我们的专业人员就能够在当天，一般会在2个小时内上门为用户修好燃气灶。

为什么我们能够保证上门维修的及时呢？因为我们是属于第三方燃气灶维修单位，规模大，能够专业为用户提供服务，也能够为其它品牌的用户服务，所以我们的速度是很快的。业内人士普遍认为，fotile燃气灶这种全新的区域服务模式无疑给用户带来了更为方便快捷的体验，用户不需要等待很久，也许只是一会，燃气灶的问题就能够得到解决。

我们坚持“满意服务，满意100的服务理念，以顾客需求为关注焦点，建立快速反应的服务体系，建立全国统一fotile燃气灶上门维修电话。让用户尽量在较快时间内得到我们的服务。买的放心，用得安心。