重庆诺克司热水器售后电话/24小时快速响应维修服务

诺克司热水器售后维修电话：

本着顾客尊重、快速响应、专业服务的原则，以顾客满意为标准。一个诺克司热水器售后维修电话轻松搞定，统一规范服务形象,统一规范服务态度，统一规范服务标准。一般故障，30分钟修复，疑难故障，2小时修复。

服务永无止境，维修精益求精，诺克司热水器售后维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及殊决从没有碰到的问题!相信的选择没有错!好生活从开始，随着人民的生活水平日益提高，已成为人们日常生活中的机器，
重庆诺克司热水器售后服务中心成立于2003年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"用心，放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

上门维修服务流程如下

服务流程:（电话预约）电话咨询——（上门检查）故障分析——（制定维修方案）解决方法——（确定维修价格）报价——（开始维修）零配件修复或更换——（维修后开保修）客户确认——（建立维修档案）维修完毕——（电话回访）确认服务效果

注意事项：

1.保修期间由于机器本身质量问题或因安装不当造成的任何损坏，由我公司负责免费修理或更换。

2.免费为客户及时提供机器的软、硬件升级信息并可长期为客户提供各种相关培训信息。

3.在接到客户的报修电话后，响应时间1小时，把排障时间压缩到最短，不解决问题不停止维修，直到问题解决为止。在排除故障期间，保证在响应时间内排除故障，如不能在规定时间内维修好，应提供不低于原设备性能的代用机、代用配件。

4.对机器进行一次全面的维护和检查。对机器中暴露出的问题或隐患及时处理，并以书面报告形式呈报客户。同时，对用户提供长期的技术支持服务。

5.实行定期电话回访制度和机器上门跟踪服务制度，以了解机器的运行状况。并帮助客户制定机器的使用和日常维护制度。

服务承诺：

1、严格按照维修及操作规程维修，确保维修。

2、严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

3、维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

5、经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。

服务优势：

（1）市区上门仅需30分钟。

（2）服务公开；故障公开；价格公开。

（3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（4）先检测，报价，客户同意后再开始维修。

（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（7）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（8）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单机器内；当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。