外观的感受

对于多数产品而言，一致的外观是很重要的质量判定标准。光泽效果主要是光线与样品表面的物理性能相互作用的结果。另一个影响因素是观察者的生理评估尺度。

人眼依然是评估光泽差异的佳工具。然而，用视觉来进行表面外观的控制是不够的，因为：

■没有明确规定评估的条件

■不同的人，观察和判断的结果不同

另外，对表面外观的主要感受与个人经验有关：纸张制造商认为是光亮的表面，但对于汽车生产商来说可能就是晦暗的。

视觉评估包括以下判定标准：

表面条件：

■材料（例如：涂层、塑料、金属）

■结构（例如：光滑、粗糙、有纹理）

照明外观评估的前提条件是直射的照明。漫射照明引起漫反射，从而减低光泽的效果。

观察者

视力和心情在听觉判定中起着决定性的作用。同样，眼睛聚焦在哪里是很重要的。评估一个表面时，我们把眼睛聚焦在光源的反射影像上或表面上。

当眼睛聚焦在光源的反射影像时，评估的是成像质量即：表面反射物体的能力。光源会显示得明亮或晦暗（光泽），在反射光源的边缘，黑暗的部分会显示的有点明亮（雾影），边缘的部分会显示得模糊或清晰（鲜映性）。

聚焦在反射影像：见下图

当眼睛聚焦在表面时，我们可另外得到关于表面结构的大小和形式的信息。这些结构看上去像亮暗区域交替出现的波浪形式。这些波纹也经常被称为桔皮或流平/流挂缺陷。聚焦在表面：见下图

以上两种评估方式各有其重要性，综合得到总的外观评估：见下图

为了得到可靠而实际的质量保证，需要用客观的、可测得的标准来定义外观。对外观准确的特征描述不仅能帮助控制质量，也可提高质量和改进制造工艺。

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