产品质量统计和质量保障及售后服务
1.产品品质：对09年度的统计
1.1出品。
1.2到达用户处投运率97%（其中3%因运输过程、终端用户无经验人员或使用不当造成）。
1.3使用满一年的主机产品需要返来公司维修的占5%以下。
2.质量保障：可靠性设计，始终如一为终端用户负责
2.1基本质保期：主机产品一年。
2.2对优异等特殊用户，合同或技术协议中声明，质保期2年或更长。
2.3质保期外终身保修。对返来本公司维修产品优先快速解决：小问题4h内解决当天返还；遇难问题8h内解决返还。
2.4对实属产品质量问题无条件召回，调换至用户满意。
3. 售后服务：10多年来的优良信誉不断完善
3.1电厂等优异用户：
3.1.1紧急用户：接到通知起72h内到达现场，2-6h内解决问题。
3.1.2合同约定用户：接到通知在用户要求的时间内到达现场，2-8h内解决问题。
3.1.3新安装机组用户现场调试：接到通知起一周内到达现场，8-24h内通过正常投运。
3.1.4派出**工程师现场经验丰富；现场服务包括调试、技术培训和交底。
3.1.5对每个用户建立档案，对使用情况进行长期跟踪；每年巡访一次。
3.1.6本公司派出服务人员的费用包括用户来公司进行技术交流培训产生的费用有本公司承担。
3.2环保（水处理）用户和生物工程发酵用户及其它用户：
3.2.1根据合同约定的用户：接到通知起一周内到达现场，8h内完成正常投运。
3.2.2上海地区及至江苏无锡以内、浙江杭州以内，根据订货品种、数量可以免费提供现场服务一次。
3.2.3对中间成套商购入的产品、合同中没有指明服务条款，事后用户或中间商要求提供现场服务需要承担费用，数额根据终端用户所在地区协商；或者联系咨询本公司。
4.其它：请加入本公司技术咨询Q号对您有用
4.1方便所有用户的相关人员进行技术咨询、交流，可以加入本公司技术咨询QQ：
4.2需要时联系本公司或Q，免费为使用本公司产品的用户进行技术培训。
交科蓝朋友，选科蓝产品，升值。
