目前，金融危机已经全面影响了我国的实体经济。由于对市场前景的担忧，很多企业已经开始勒紧“腰带”，准备“过冬”。在一片萧索之中，外包服务业燃起了“冬天里的一把火”。为大幅减少企业的成本和风险，度过金融危机，诸多企业将希望寄托在了非核心业务的外包服务上。在这样的环境下，数码印刷行业兴起了一种新的商业模式—驻地服务。

　　走近驻地服务

　　所谓驻地服务，简单地说，就是针对没有设备、缺乏人员、资料保密性高的企业，由数码印刷企业、数码印刷设备供应商或者第三方服务商提供设备，放置于所服务的企业，并根据实际需要为其配备专业的人员，为企业提供“一对一”的专业服务，而企业只需要为进驻的设备提供场地即可。

　　由于驻地服务的提供商需要为企业提供设备，因此在签订驻地服务的合同之前，服务商会对企业进行考察，了解其对于印刷品的基本需求量，之后综合企业的需求量与客户的意见为其配备合适的数码印刷设备。

　　在费用方面，驻地服务通常采取的是按张收费的方式，但由于一个驻地点只为一个企业服务，因此为了保证运营成本，通常服务商会结合所配设备和客户的需求设置一个底印量，超过底印量按实际数量收取费用，未超过底印量按照底印量收费。除此之外，由于许多驻地点是需要专业人员驻守的，因此对于人工费用的核算也有两种方式：一种是按照所需要服务的时间，比如是5×8(每周工作5天，每天8小时)或是7×24(每周工作7天，每天24小时)，单独收取费用;另一种是将人工费用折合到印量中，和其他费用一起按张收取。

　　由此可见，在这种服务模式下，企业不必投资设备，无须聘请专业的操作人员，对于耗材、零件、维修、保养也都不需要操心，因为所有的支出都集中到了打印或复印的一张纸的费用上，免去了固定资产和人员管理的麻烦，同时还可避免资料外泄的问题，既省钱又省心。以国航总部为例，国航的复印打印设备型号繁多，画册印刷只有资产管理部门的具体负责人才能知道具体数量。而采购部门要花很大的精力找各个厂商，为不同的打印复印设备采购上百种耗材，耗费了大量人力。这样一来，想要核算打印一页文件的成本，就要考虑购买设备的费用、耗材、零件、维修服务、人工费用等，实在难以算清。国航采用了驻地服务的方式之后，由驻地服务提供商收购了国航400多台复印打印设备，通过优化将其减少为不到200台，现在国航大厦每张文件打印成本已经从最初的0.25元降低到0.21元左右，一项每年就为国航节省数十万元。

　　对于驻地服务的提供商来说，他们可以和客户直接沟通，在时间了解和满足客户的需求，服务更加周到，而且由于减少了和其他客户之间的磨合，业务成本有所降低，客户维护也变得更加简单。除此之外，由于通常服务对象的需求量都比较大，因此服务提供商会获得更加稳定和丰厚的收入来源。

　　驻地服务谁来提供

　　既然驻地服务能够帮助企业加强成本控制，改变文档打印耗时、耗力、管理混乱的局面，又能给服务的提供商带来丰厚稳定的利润，那么究竟谁能够提供驻地服务?通过采访，我们了解到，目前驻地服务的提供商主要可以分为三类：设备供应商、数码印刷企业和第三方服务商。

　　1.设备供应商

　　设备供应商提供驻地服务的时间较早，比如富士施乐从1998年起就开始向中国客户提供包括“驻地服务”在内的各项服务了。这些设备供应商提供驻地服务的优势非常明显，他们的品牌值得客户信赖，丰富的产品线、雄厚的资金以及完善的售后服务体系也让他们占尽了先机。

　　但是，正是由于设备供应商的这样一个身份，也让他们存在着不可回避的问题：首先，在产品方面，虽然设备供应商产品线丰富，但毕竟“尺有所长，寸有所短”，而客户的需求却是多种多样的，比如客户选择富士施乐的驻地服务，但除了文件打印之外，还经常有宽幅面的图纸打印的需求，因此希望同时选配一台奥西的设备，可是富士施乐必然会尽全力说服客户改用自己的设备，这样的结果不是客户没有选择到最合适的设备，就是富士施乐因没能提供合适的设备而丢失了这笔业务，总之不可能两全其美。其次，在管理方面，设备供应商的强项是研发、生产、销售和维护设备，在图文业务的运营管理方面，他们并不擅长。他们没有专业的图文操作人员，因此在提供驻地服务时还需要和数码快印企业或劳务公司合作，这样就容易带来一些管理方面的问题，而且无形之中增加了成本。

　　2.数码印刷企业

　　应该说数码印刷企业提供驻地服务，首先，数码印刷企业在图文处理方面非常专业，他们都有一批专业的技术人员，稳定地为各个驻地点服务。其次，一般能够提供驻地服务的数码印刷企业规模都比较大，在某个地区甚至全国都有连锁机构，这样即使客户遇到了生产高峰期，在驻地点已经不能满足客户的文件输出需求时，也能以的速度发送到驻地点附近的连锁店进行处理，极大地方便了客户。第三，数码印刷企业和供应商不同，他们会根据客户的实际需求为客户提供最合适的驻地设备，而不会像设备供应商那样只能提供某一品牌的设备，没有了这一局限性，使得数码印刷企业在提供驻地服务时更加灵活，也更容易满足客户的需求。

　　北京时美彩色数码印刷技术有限责任公司(下简称“时美”)从1995年就开始提供驻地服务，服务对象大都是IBM、阿尔卡特、西门子等这类大型企业，除了一般的文件输出之外，时美还为客户提供客户端文件制作管理服务，包括图文设计、扫描存档、整理装订、文件分发等，帮助客户提高了工作效率，降低了生产成本。目前，时美在全国已有17个驻地服务点，每年的营业额都在1000万元以上，为公司赢得了稳定的利润。