近年来，金融行业相关的舆情呈现“浪涌”态势，出现时间相对集中、信息交互量大，交互次数频繁。金融舆情的产生、扩大和传播对投资者、金融机构、金融业乃至宏观经济运行都会产生重要影响，往往一些小的信用危机，则有可能酿成金融危机事件，因此，对金融舆情进行监测与应对可以把握预期管理的节奏，减少和避免金融舆情危机的爆发。
金融企业或机构应树立舆情危机意识，提高舆情工作重要性与紧迫性的认识，增强大局意识、政治意识、阵地意识和责任意识，认真对待，切实抓好日常的舆情工作。同时建立多层次、、全屏全网全时段全天候的网络舆情信息监测、采集和报告机制，在非常态预警机制方面，建立风险评估机制和突发事件监测机制。
乐思舆情建议金融企业或机构应逐步健全舆情应对工作组织体系，成立舆情应对处理小组，负责各个业务模块的舆情监测工作，及时调查舆情传播源头和路径，要掌握舆情的传播范围，对态度、评论、诉求有全方面充分认识，在重大舆情事件或可能引发重大舆情事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施。
- （三）网络舆情处置与引导工作培训力度不大，专业知识缺乏
金融企业或机构涉及网络舆情处置与引导工作方面的培训较少，乐思舆情认为应加强涉稳网络导控工作的主动性和敏感性，在工作中存在提高敏锐性、提高积极性、提高业务技能的熟练度。
二、银行应对网络舆情的价值和意义（一）有利于净化网络环境，进一步帮助金融企业或机构树立品牌形象、加强声誉风险管理，有效防止的肆意传播和舆情失控，协助金融企业或机构提高网络引导能力，营造积极向上的环境，为金融企业或机构快速健康发展提供强有力的保障。
（二）有利于辅助决策与投资管理，通过收集市场的舆情信息，构建研究知识库、政策模型库和情报研究方法库，建设并不断完善，为、多层次的和知识服务。对管理研究机构起到帮助与协助。
（三）有利于强化正面形象宣传，利用网络新媒体，利用民间网站主动、适时、巧妙地宣传企业形象，包括取得的重要业绩、喜人变化、创新性的工作举措、新推出的产品和服务、与公众有关的活动等，主动解答群众关心的热点和难点问题，保障公众的知情权、接受公众的监督。
三、主要应用场景（一）对银行业、保险业、信托业、证券业和租赁业的监管，对网络上出现突发事件，可以及时核实应对，对发现的违法违规行为可以及时查处，涉刑线索及时通报机关。
（二）对涉及金融行业的政策法规类舆情，构建政策分析模型库和情报研究方法库，为金融管理研究机构以及政府部门提供决策依据。
四、乐思网络舆情监测系统简介乐思网络舆情监测系统能够为金融机构客户提供全面、精确的信用与风险监测服务。一些小的信用危机就很有可能酿成金融危机，因此金融机构有必要对客户的资产、信用、经营状况和工作情况等信息进行监测，以便把握预期管理节奏，减少损失。乐思网络舆情监测系统能够建立多层次、、全屏全网全时段全天候的网络舆情信息监测，能够快速准确全面地抓取行业热点与相关信息，辅助客户决策与投资管理。一经发现不利情报，时间预警并通知金融机构，为金融机构提供制定应对策略的黄金时间。
