1、提示不能打开或者设备被占用
（1）确认无其他应用程序同时使用视频设备，如USB摄像头，视频采集卡；
（2）检查程序中是否选中正确的视频设备，退出视频会议客户端程序，重新进入，单击视频设置，并选中当前使用的视频设备。
（3）在设备下拉菜单中没有发现您的视频设备，请检查视频设备安装是否准确
2、无法显示远程视频信号，显示黑屏。
（1）检查防火墙设置情况，某些防火墙软件会误将音视频数据当作病毒或者数据进行过滤，因为防火墙软件会将音视频数据包当作病毒数据处理，因此严重影响到音视频通讯效果。
（2）检查网络设备、防火墙等数据包长度设置。音视频数据包携带信息量较大，特别是大视频，可能包长较大。
3、视频窗口放大到全屏，图象清楚度降低
因为当会议属性设置为小视频时，视频信号的采集分辨率为QCIF（176＊144），假如放大到全屏，降低是正常现象。如使用较好的图像采集设备，将对放大后的图像清楚度有很大进步。
4、视频显示帧率无法达到20帧以上
（1）某些视频采集卡、摄像头对于大分辨率采集只能支持不超过15帧的视频显示。建议使用经由公司推荐的视频采集卡和摄像头。
（2）因为高帧率的大分辨率视频的显示需要较强的CPU处理能力，假如PC配置较低将影响视频的显示帧率。建议按建议的配置更换现有的PC。
5、画面静止不动或闪烁，程序无反应或计算机无反应。
检查你的PC配置。可能需要进级CPU和内存，升级显示卡。通过任务管理器会发现CPU使用接近100％。
6、如果用户发现已经安装的捕获设备没有出现在列表中
(1)该设备正被其它设备占用。用户在可以关闭正在使用该设备的程序后重新进行软件系统的设置；
(2)该设备没有提供Vfw或DirectShow格局的驱动接口。用户可以联系捕捉设备的销售商以索取新的驱动程序并进级用户的驱动后重新进行软件系统的设置。
7、当用户将摄像机接入捕获卡后发现捕捉卡显示的是蓝屏。
这是由于捕捉卡（例如Osprey捕捉卡）可以接收S－Video和复合视频两种视频输入，请用户确认用户在软件中所选的视频源和接入捕获卡的视频输入类型相同。
8、当用户觉得用户所发的视频太暗或是色彩不好
可以在捕获卡的源配置中调节这些参数。同时，请用户留意以下捕捉卡的制式选择，请确认用户选择的是PAL制式，一般而言，PAL-D的效果比较好。用户可以多加比较选择。
9、图像模糊
当你使用USB摄像头或者其他非自动调焦摄像头的时候，请留意手动调整焦距，否则会泛起图像模糊的情况。
10、觉得本地的图像非常的暗
留意一下，是否存在背光的情况。
11、用户发现所展示的视频音频都不太连续。
（1）客户端检测网络带宽是否达到会议所设置带宽。
（2）计算机配置如CPU、内存和硬盘大小都可能影响到音频质量。可能是低配置的计算机，处理速度跟不上建议换成高配置的机器，或者在低带宽下重试。
（3）检查是否安装使用了某种国产防病毒软件和防火墙软件。
