概述 
       申瓯自主研发的“110自动回访系统”，该系统可以根据设定期限内的，就出警速度、接处警人员态度、处理结果和警官风范等方面内容对报警人自动进行语音回访，调查群众对接处警处理过程及结果的满意程度，并对结果进行统计分析，以此作为民警考核的依据之一。与人工回访相比，自动回访的成功率高，获得的数据更加客观真实。
       回访系统的启用，在群众和机关之间搭起了一座警民连心桥，有利于机关自觉、全面接受人民群众的监督，不断提高质量和水平;有利于机关主动、广泛听取人民群众的意见和建议，进一步密切警民关系;有利于机关落实科学发展观，构建和谐社会，进一步筑牢党的执政根基；有利于进一步提高机关的工作效率和服务水平，提高基层民警的素质和水平，稳定基层，提高党的执政能力、巩固党的执政地位。

 

成功应用案例使用说明
       2009.9，申瓯自主研发的"110自动语音回访系统"在乐清局开通。据统计，乐清局110报警求助实行“一警一回访”后回访率99%，群众回访满意度93.5%。

       在此成功应用基础上，温州市局、绍兴市局、安徽宁国市局等地相继启用。

 

方案拓扑图

 

应用流程

 

 

 110自动回访方式多样化

说明
       局开通110语音自动回访系统，会就出警速度、接处警人员态度、处理结果和警容风纪等4个方面内容，将在某个时段对报警人自动进行语音回访，回访不成功的，我们还可以跟移动合作，通过短信方式把回访内容发送给报警人。