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凡是顾客水魔方洗衣机售后维修电话反应售后问题,一旦获悉,均将在2个小时以内予以答复,并及时解决,力求实现水魔方洗衣机快速服务,让顾客用心感动。
水魔方洗衣机维修服务中心承诺:
一、节假日及周六日不休息,24小时服务,30分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、抢修小组,可随时到现场抢修,以速度到达客户地点。水魔方洗衣机维修
三、实行“先检查故障,再报所需费用,最后维修排除"的维修政策。
四、因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。
五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购配件,杜绝伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
八、在收费方面,严格执行市和我公司《收费标准》执行。绝不乱收费。
以下情况之一的不属于包修范围,维修网点可按本手册有关规定实行收费维修:
(1)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
(2)非水魔方电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
(3)无包修凭证或有效购买凭证的;
(4)有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
(5)因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
(6)处理品、已超过包修期的产品。
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水魔方洗衣机常见故障
一、水魔方洗衣机进水异常的故障特点及处理方法
在水魔方洗衣机售后维修中,必须要了解并掌握洗衣机的故障特点以及故障检修流程等方面的专业知识。然后还需要动手操作能力,以及丰富的实战经验才行。
在检测洗衣机时,首先要对洗衣机的故障特点有所了解。洗衣机的进水故障特点主要表现为不进水、进水不止等2个方面。
进水异常的故障主要是指洗衣机起动工作后,外部水源不能送入洗衣机中或送入洗衣机中的水源不能得到自动控制。
(1)不进水的故障
不进水的故障主要表现为:接通洗衣机电源,电源指示灯亮,设定工作模式后按下起动按钮,洗衣机不能通过进水系统将水源送入洗衣机内。该故障可能是由于进水电磁阀或控制电路板发生故障引起的
【水魔方洗衣机售后维修特别提示】
洗衣机电源指示灯亮,说明洗衣机的电源供电基本正常。洗衣机不能进水,则多为进水管或进水电磁阀进水口堵塞、进水电磁阀损坏、程序控制器或控制电路板控制失常等引起的。
(2)进水不止的故障
进水不止的故障主要表现为:为洗衣机接上进水管并打开水龙头,洗衣机通电起动后,通过进水系统加注水源时,待到达预定水位后,不能停止进水。
【水魔方洗衣机售后维修特别提示】
进水不止是洗衣机常见的故障之一,洗衣机出现进水不止的故障多为进水电磁阀、排水系统、水位开关、程序控制器或控制电路板等损坏引起的。
二、全自动洗衣机排水泵的六大故障和解决
全自动洗衣机在工作过程中,会有几次排水的过程,所以排水装置在洗衣机故障中属于易损位置。按照水魔方洗衣机售后维修经验,全自动洗衣机的排水泵最容易出现以下六种情况,其故障原因和解决方法如下所示:
(1)过滤器堵塞,排水流量变小。维修时,只要清洗过滤器即可。
(2)叶轮被异物卡住,导致不排水,严重时烧毁电动机,这种情况对于罩极式电动机更容易发生。发生这种情况时,洗衣机一般在5分钟后报警,这时应及时关闭电源开关。维修时,拆下泵壳清除异物。
(3)密封磨损,水流到电动机绕组上,造成电动机烧毁。维修时,调整排水泵。
(4)叶轮被布屑、毛发缠绕,导致水流量降低,在规定的时间内(5分钟)不能将水排完。造成洗衣机报警或在脱水时,不能将脱出的水及时排出,产生脱水噪声和振动。维修时,拆下泵壳清除布屑、毛发等异物即可。
(5)运输途中碰撞,排水泵的风叶被阻挡,排水泵不工作。维修时,清理风叶的阻挡物即可。
(6)排水泵两根导线的插头脱落,排水泵不工作。维修时,重新插好插头。
三、波轮式全自动洗衣机进水阀故障的四种情况
只要是全自动洗衣机,都会由进水阀,因为进水阀是实现自动进水的执行元件。在水魔方洗衣机售后维修中,进水阀出现损坏也是常有的情况。一般来说,进水阀在出现问题时,都是表现为一下四种情况。
(1)进水太慢。先检查过滤网是否被杂物堵塞,可动铁芯和弹簧是否锈蚀,可动铁芯套内是否有异物,薄膜的中心孔是否被堵塞。如果有,则清理进水阀的过滤网,更换锈蚀的可动铁芯和弹簧,清除可动铁芯内的异物,将薄膜的中心孔导通。再检查薄膜橡胶是否老化,如果老化,则更换薄膜。
(2)进水阀关闭时水滴漏。检查薄膜的横孔是否被堵塞,如果有,则清理薄膜,将薄膜的横孔导通,其余情况的检查参照上述(1)进行。
(3)不进水。用万用表检查进水阀电磁线圈的电阻是否正常,如果异常,则更换进水阀。如果正常,则更换控制器。
(4)通电后噪声大。先检查电源电压是否正常,待电压正常后,噪声即会消失;再检查铁芯、弹簧、铁壳等是否锈蚀,如果零件锈蚀。则更换相应零件,或更换进水阀。
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