洗涤厂真的了解酒店洗涤的需求是什么
酒店选择洗涤商,目前全国范围来看,绝大部分还是将洗涤价格,作为较为主要和关键的依据。这就有了洗涤行业一直深陷其中的低价竞争,进而限制了洗涤行业的优秀企业发展,劣币驱逐良币的现实,越是规范的洗涤企业,相应成本和价格都会攀高,在市场上的竞争力,并不因为大规模的投入,和优质的洗涤质量,会得到相应的品牌溢价,依然逃不出低价竞争的困境,相反却带来了较大的掣肘。
对应于酒店行业的不同等级,会有相应的价格梯队。但是,全中国的洗涤服务,基本只有一个参考水平的价格,从散户酒店到奢华酒店,按照一公斤纺织品的洗涤收费,几乎在一个水平线,甚至,体量小的酒店支付的洗涤费,反而会比酒店要多一些,这显然是一个不合理的现象,这个现象的确值得洗涤行业和酒店行业思考。
作为洗涤商,其实需要很好的理解酒店的需求,尤其是酒店讲不出来但是真实需要的,只有酒店和洗涤商想到一起去,双方的合作才会发生化学反应,形成双赢局面。客观说,酒店需要洗涤商支持的方面,还是蛮多的,而且这种支持,也会给洗涤商带来反哺。譬如说,如何帮助酒店阿姨拆床单被套时,提升专业能力,不仅可以帮助酒店提高整理房间的效率,还可以避免被套弄反,规避洗涤商员工翻被套的工作量。类似的事情,其实还有不少,通过酒店与洗涤商携手去攻坚克难,双方的合作将会持续稳定,从而建立良好的合作信任。
回到文章的主题,酒店选择洗涤商到底选择了什么?看到很多酒店不停的在更换洗涤商,不仅产生了很多不必要的损失,还会带来洗涤商的合作危机感,这对于酒店来说,是应该值得好好反思的一个现象。其实,首先要解决个问题,酒店对于纺织品洗涤的重要性,需要深刻理解,虽然这事一个基础服务,但是,对客人的体验却是至关重要;其次,这部分的费用其实是有很高的投资回报的。最后,酒店需要明确告知到洗涤商,不同的服务标准可以获取有差异的洗涤费,而不是洗涤费要,但是服务要,这几乎是不可能的。酒店选择洗涤商,其实就是在选择客人体验可能。
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